常规不良品退\换货流程
1、由宇中高虹销售人员配合公司运营商每月5日、20日将其所辖范围内的下线经销商不良品整理后，完整填写《退换货申请
表》。将《退换货申请表》随同退货一同交至仓库，进行清点。
2、省级运营中心根据清点的退货完成《不良品库存清点表》，每月10日前汇同各经销商的《退换货申请表》报到营销中心客服处。
3、客服将根据退货情况，报送销售部经理进行审批，同时将审批结果反馈运营中心将不良品退货退回公司仓库。
4、运营中心接到客服的审批处理结果信息后，将所需退\换货的不良品进行分类打包，外箱上注明箱号及客户名称，打包时箱子不宜过重，每个箱内附有对应的《不良品库存清点表》。
5、仓库收到退货，凭已获审批的《不良品库存清点表》，及时进行退货验收，并开具验收报告。仓库退货验收人员将最终验收报告报至客服，以便客服做后期处理。
6、客服根据仓库验收人员开具的验收报告，根据客服坏灯“坏一换换二”、运输破损“破一换一”、人为破损“破二换一”的原则向订单中心提交退换货订单，由订单中心安排将退换货发至各运营中心或冲应收账款。
7、客服将退换货的处理结果反馈到客户，及通知省级运营中心。运营中心收到反馈结果，处理后续退换货的相关事宜。
8、客服负责对退换货处理的跟踪回访，并做好相应的满意度调查反馈。